Nutzungs­bedingungen

1. Über diese Bedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung der Dring-App und der Dring-Website, die von der Novaris Group Ltd („Dring“, „wir“) betrieben werden. Mit der Erstellung eines Kontos akzeptieren Sie sie zusammen mit unserer Datenschutzerklärung.

2. Was Dring ist – und was nicht

• Dring ist eine Plattform, die Kunden, die eine Reparatur benötigen, mit selbstständigen Fachleuten („Handwerker“) in ihrer Nähe zusammenbringt.
• Dring ist nicht der Auftragnehmer. Wir führen die Arbeiten weder aus noch beaufsichtigen oder garantieren wir sie, und Handwerker sind weder unsere Angestellten noch unsere Vertreter. Der Vertrag über die Arbeiten kommt direkt zwischen Kunde und Handwerker zustande.
• Dring ist kein Notdienst. Wenn jemand in Gefahr ist, rufen Sie die 112 (Belgien, Frankreich) oder die 911 (Kanada, USA) an.
• Wir garantieren nicht, dass für jede Anfrage ein Handwerker verfügbar ist.

3. Ihr Konto

• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und zutreffende Angaben machen.
• Ein Konto pro Person. Bewahren Sie Ihr Passwort sicher auf; Sie sind für alles verantwortlich, was über Ihr Konto geschieht.
• Informieren Sie uns sofort unter support@heydring.com, wenn Sie vermuten, dass Ihr Konto missbraucht wurde.

4. Für Kunden

• Das Stellen einer Anfrage ist kostenlos. Beschreiben Sie das Problem ehrlich und geben Sie eine korrekte Adresse an.
• Wenn ein Handwerker annimmt, können Sie ihn bestätigen oder ablehnen. Antworten Sie nicht innerhalb von 30 Minuten, wird Ihre Anfrage anderen Handwerkern angeboten.
• Nennen Sie dem Handwerker Ihre PIN persönlich und erst bei seiner Ankunft. Senden Sie sie nie per Nachricht.
• Sie können Ihre Anfrage jederzeit vor Arbeitsbeginn stornieren.
• Vereinbaren Sie den Preis vor Arbeitsbeginn mit dem Handwerker. Sie bezahlen den Handwerker direkt; Dring wickelt die Bezahlung der Arbeiten nicht ab.

5. Für Handwerker

• Sie handeln als selbstständiger Unternehmer, im eigenen Namen und in eigener Verantwortung.
• Sie sind verantwortlich für Ihre Qualifikationen, Eintragungen, Zulassungen und Genehmigungen, Ihre Versicherungen (einschließlich einer Berufshaftpflichtversicherung, wo vorgeschrieben), Ihre Steuern und Sozialabgaben sowie für die Einhaltung des Verbraucherrechts (Preisangaben, Kostenvoranschläge, Widerrufsrechte, soweit anwendbar).
• Sie legen Ihre Preise selbst fest und sind für die Qualität und Sicherheit Ihrer Arbeit verantwortlich.
• Nehmen Sie nur Aufträge an, die Sie ausführen können, und fahren Sie los, sobald der Kunde Sie bestätigt hat. Ein Rücktritt nach der Bestätigung durch einen Kunden oder Nichterscheinen senkt Ihren Zuverlässigkeitswert und kann zur Sperrung führen.
• Verwenden Sie die Daten eines Kunden nur für den Auftrag, für den er Sie bestätigt hat.

6. Leads

• Leads sind ein Prepaid-Guthaben, mit dem Handwerker Aufträge annehmen können. Pakete und Preise ([STEUERLICHE BEHANDLUNG/UST.]) werden vor dem Kauf in der App angezeigt.
• In den iOS- und Android-Apps kaufen Sie Lead-Pakete als In-App-Käufe über den App Store (Apple) oder Google Play (Google). Apple bzw. Google verkauft Ihnen das Paket als Verkäufer (Merchant of Record) und wickelt die Zahlung ab, nach eigenen Bedingungen und mit der Zahlungsmethode Ihres Apple- oder Google-Kontos. Ihre Leads werden Ihrem Guthaben gutgeschrieben, sobald der Store die Zahlung bestätigt. Wenn Sie Leads außerhalb der Apps kaufen, erfolgt die Zahlung per Karte über Stripe.
• Für die Annahme eines Auftrags wird die Anzahl Leads verbraucht, die in diesem Moment in der App angezeigt wird: derzeit 1 für einen Privatauftrag, 2 für einen Gewerbe- oder Industrieauftrag.
• Leads werden automatisch in Form von Leads erstattet, wenn der Kunde vor Arbeitsbeginn storniert, Sie ablehnt oder Sie nicht innerhalb von 30 Minuten bestätigt. Sie werden nicht erstattet, wenn Sie von einem Auftrag zurücktreten.
• Leads verfallen nicht, solange Ihr Konto besteht. Sie haben keinen Geldwert, sind nicht übertragbar und gehen verloren, wenn Sie Ihr Konto löschen.
• Erstattungen von In-App-Käufen werden von Apple bzw. Google nach deren eigenen Regeln abgewickelt: Wenden Sie sich über das übliche Erstattungsverfahren an sie. Erstattet ein Store ein Paket, ziehen wir die Leads dieses Pakets von Ihrem Guthaben ab, höchstens so viele, wie Ihnen noch verbleiben.
• Im Übrigen werden gekaufte Leads nicht in Geld erstattet, es sei denn, das Gesetz schreibt etwas anderes vor [VON ANWALT ZU PRÜFEN: Widerrufsrecht und Ausnahmen].
• Kostenlose Leads (Start-Leads, Belohnungen) haben keinen Geldwert, und ihre Regeln können sich ändern.

7. Bewertungen

Nach einem Auftrag bewerten Kunden die Handwerker und Handwerker die Kunden. Bewertungen müssen ehrlich sein, sich auf einen echten Auftrag beziehen und dürfen keine Beleidigungen, personenbezogenen Daten oder Diskriminierungen enthalten. Bewertungen, die gegen diese Regeln verstoßen, können wir entfernen.

8. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen: gefälschte Anfragen zu stellen oder Aufträge anzunehmen, die Sie nicht ausführen wollen; andere zu belästigen, zu bedrohen oder zu diskriminieren; Betrug zu begehen oder Erstattungen zu missbrauchen; das Konto oder die Daten einer anderen Person zu verwenden; zu versuchen, auf Daten zuzugreifen, die Sie nicht sehen dürfen, den Dienst zu stören oder ihn automatisiert zu kopieren.

9. Sperrung und Schließung

Bei Missbrauch, Betrug, wiederholtem Nichterscheinen, Sicherheitsbedenken oder Verstößen gegen diese Bedingungen können wir ein Konto verwarnen, sperren oder schließen. Wenn möglich, teilen wir Ihnen den Grund mit und geben Ihnen Gelegenheit zur Stellungnahme. Sie können Ihr Konto jederzeit in der App löschen (Anleitung).

10. Level und Belohnungen

Level, XP, Abzeichen, Aufgaben und Bestenlisten sollen die Arbeit der Handwerker würdigen. Sie haben keinen Geldwert, und wir können ihre Regeln ändern.

11. Haftung

Da Dring nicht Partei des Vertrags über die Arbeiten ist, haften wir nicht für die von Handwerkern ausgeführten Arbeiten, deren Preis, Verzögerungen, von einem Nutzer verursachte Sach- oder Personenschäden oder Streitigkeiten zwischen Nutzern. Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber ist auf [HAFTUNGSHÖCHSTBETRAG] begrenzt, soweit gesetzlich zulässig. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann (etwa bei Betrug, grober Fahrlässigkeit oder Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit), oder Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

12. Streitigkeiten zwischen Nutzern

Wenn bei einem Auftrag etwas schiefgeht, versuchen Sie zunächst, die Sache direkt mit der anderen Person zu klären. Sie können den Vorfall an support@heydring.com melden; wir gehen ihm nach und können Maßnahmen gegen Konten ergreifen, sind aber nicht Partei Ihrer Vereinbarung.

13. Geistiges Eigentum

Die Dring-App, der Name, das Logo und das Design gehören der Novaris Group Ltd. Sie behalten die Rechte an Ihren Inhalten (Beschreibungen, Nachrichten, Bewertungen) und erlauben uns, diese innerhalb des Dienstes anzuzeigen, solange dies für seinen Betrieb erforderlich ist.

14. Änderungen

Wir können den Dienst und diese Bedingungen aktualisieren. Über wichtige Änderungen informieren wir Sie vor ihrem Inkrafttreten in der App oder per E-Mail. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto löschen.

15. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen bulgarischem Recht. Für Streitigkeiten sind die Gerichte in Sofia, Bulgarien, zuständig. Wenn Sie Verbraucher sind, genießen Sie weiterhin den Schutz der zwingenden Vorschriften des Landes, in dem Sie leben, und können vor den dortigen Gerichten klagen.

16. Impressum

Novaris Group Ltd · in Bulgarien eingetragene Gesellschaft mit beschränkter Haftung · Stefan Karadzha Str. No. 10, 3. Etage, 1000 Sofia, Bulgarien · UIC 208869215, USt-IdNr. BG208869215 · support@heydring.com · Verantwortlich für den Inhalt: der Geschäftsführer der Novaris Group Ltd · Hosting-Anbieter der Website: Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA.