Datenschutz­erklärung

1. Wer wir sind

Dring ist eine mobile App, die Menschen, die eine dringende Reparatur zu Hause benötigen, mit selbstständigen Handwerkern in ihrer Nähe zusammenbringt. Verantwortlicher ist die Novaris Group Ltd, Stefan Karadzha Str. No. 10, 3. Etage, 1000 Sofia, Bulgarien, Firmennummer (UIC) 208869215, USt-IdNr. BG208869215 („Dring“, „wir“).

Kontakt für alle Fragen zum Datenschutz: privacy@heydring.com. Datenschutzbeauftragter: keiner benannt; schreiben Sie an privacy@heydring.com. Verantwortliche Person für den Schutz personenbezogener Informationen (Québec): der Geschäftsführer der Novaris Group Ltd, unter privacy@heydring.com.

2. Geltungsbereich dieser Erklärung

Diese Erklärung gilt für die Dring-App für Android und iOS sowie für die Website heydring.com. Sie gilt für Kunden (Personen, die Anfragen stellen) und Handwerker (die diese Anfragen annehmen).

3. Welche Daten wir erheben

Website. heydring.com verwendet keine Cookies, keine Analysetools und keine Werbetracker. Unser Hosting-Anbieter verarbeitet Ihre IP-Adresse und technische Anfragedaten, um die Website auszuliefern und vor Missbrauch zu schützen.

4. Wozu wir Ihre Daten nutzen und auf welcher Rechtsgrundlage

Wir verkaufen Ihre Daten nicht, nutzen sie nicht für Werbung und erstellen keine Werbeprofile. Anfragen werden Handwerkern automatisch anhand von Gewerk, Entfernung, Verfügbarkeit und Objektart zugeordnet; dies entfaltet Ihnen gegenüber keine rechtliche Wirkung, und Sie entscheiden immer selbst, welchen Handwerker Sie bestätigen.

5. Wer Ihre Daten sieht

Andere Nutzer

• Wenn Sie eine Anfrage stellen, sehen Handwerker dieses Gewerks in Ihrer Nähe das Gewerk, die Objektart (Privat, Gewerbe oder Industrie), Ihre Beschreibung, die Dringlichkeit, Ihren Ort und die Entfernung in ganzen Kilometern. Ihren Namen, Ihre genaue Adresse, Zugangshinweise und Telefonnummer erhalten sie nicht, bevor Sie einen von ihnen bestätigen.
• Wenn ein Handwerker Ihre Anfrage annimmt, sehen Sie bis zum Ende des Auftrags seinen Namen, seine Firma, Telefonnummer, Durchschnittsbewertung und Anzahl der Bewertungen, die Anzahl erledigter Aufträge, seinen Zuverlässigkeitswert, Level und Abzeichen sowie Gewerk, Beschreibung, Einsatzradius und XP aus seinem Profil. Sie können einander Nachrichten schreiben; Benachrichtigungen über Nachrichten zeigen den Vornamen des Absenders. Der Handwerker sieht weiterhin nur Ihren Ort.
• Sobald Sie den Handwerker bestätigen, sieht er bis zum Ende des Auftrags auch Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre genaue Adresse und Zugangshinweise. Danach wird statt der Adresse wieder nur Ihr Ort angezeigt. Von Ihrer Bestätigung bis zum Ende des Auftrags können Sie die Live-Position des Handwerkers sehen; solange er unterwegs ist, wird sie auf einer Karte angezeigt.
• Bewertungen. Die Bewertung und den Kommentar, die sich Kunde und Handwerker nach einem Auftrag gegenseitig geben, sehen beide. Andere Kunden sehen die Durchschnittsbewertung und die Anzahl der Bewertungen eines Handwerkers, nicht die Kommentare.
• Bestenliste. Jeder angemeldete Nutzer kann die Wochen- und Monatsbestenliste der besten Handwerker sehen: vollständiger Name, Firma, Rang, XP, Anzahl erledigter Aufträge und Durchschnittsbewertung. In der App wird sie Handwerkern angezeigt.

Behörden

Wir geben Daten an Behörden nur weiter, wenn das Gesetz es verlangt oder um die Sicherheit einer Person zu schützen.

Unternehmensübertragung

Wird Dring verkauft oder mit einem anderen Unternehmen zusammengeschlossen, können Ihre Daten an den neuen Eigentümer übertragen werden, der weiterhin an diese Erklärung gebunden ist.

6. Dienstleister

Wir setzen diese Dienstleister für den Betrieb von Dring ein. Sie verarbeiten Daten nach unseren Weisungen auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags [FÜR JEDEN ANBIETER ZU BESTÄTIGEN].

7. Übermittlungen ins Ausland

Unsere Datenbank wird in den USA gehostet, und mehrere Dienstleister haben dort ihren Sitz. Wenn Daten den Europäischen Wirtschaftsraum verlassen, stützen wir uns auf [DIE ZERTIFIZIERUNG DES ANBIETERS NACH DEM EU-US-DATENSCHUTZRAHMEN (DATA PRIVACY FRAMEWORK) UND/ODER DIE STANDARDVERTRAGSKLAUSELN DER EUROPÄISCHEN KOMMISSION – FÜR JEDEN ANBIETER ZU BESTÄTIGEN]. Eine Kopie dieser Garantien können Sie unter privacy@heydring.com anfordern. Für Nutzer in Kanada gilt: Ihre Informationen können außerhalb Ihrer Provinz und außerhalb Kanadas gespeichert und verarbeitet werden [VERWEIS AUF DIE DATENSCHUTZ-FOLGENABSCHÄTZUNG, Gesetz 25 von Québec].

8. Speicherdauer

9. Ihre Rechte

Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden (einschließlich Belgien und Frankreich), haben Sie das Recht auf Auskunft über Ihre Daten, auf Berichtigung, auf Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung, auf Widerspruch gegen die Verarbeitung und auf Datenübertragbarkeit sowie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. In Frankreich können Sie außerdem festlegen, was nach Ihrem Tod mit Ihren Daten geschieht.

In der App können Sie Ihre Angaben bearbeiten und Ihr Konto löschen. Für alles andere schreiben Sie an privacy@heydring.com. Wir antworten innerhalb eines Monats und können Sie bitten, Ihre Identität nachzuweisen.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzbehörde beschweren. Da sich unsere Hauptniederlassung in Bulgarien befindet, ist unsere federführende Aufsichtsbehörde die bulgarische Kommission für den Schutz personenbezogener Daten (CPDP). Sie können sich auch an die Aufsichtsbehörde des Landes wenden, in dem Sie wohnen oder arbeiten, etwa in Belgien an die Datenschutzbehörde (APD/GBA) oder in Frankreich an die CNIL.

10. Kanada und die USA

Kanada. Nach Bundesrecht (PIPEDA) und dem Gesetz 25 von Québec (Loi 25) können Sie Auskunft über Ihre personenbezogenen Informationen verlangen und sie berichtigen lassen, Ihre Einwilligung widerrufen und in Québec Ihre Informationen in einem übertragbaren Format verlangen. Beschwerden können Sie beim kanadischen Datenschutzbeauftragten (Office of the Privacy Commissioner of Canada) oder in Québec bei der Commission d'accès à l'information einreichen.

USA. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Informationen nicht und geben sie nicht für kontextübergreifende verhaltensbezogene Werbung weiter. Je nach Bundesstaat (zum Beispiel Kalifornien) haben Sie möglicherweise das Recht auf Information, Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer personenbezogenen Informationen; wenn Sie diese Rechte ausüben, benachteiligen wir Sie deshalb nicht. Schreiben Sie an privacy@heydring.com.

11. Sicherheit

Daten werden verschlüsselt übertragen (HTTPS). Zugriffsregeln in der Datenbank stellen sicher, dass jeder Nutzer nur die Daten erreicht, die er sehen darf. Die genaue Adresse eines Kunden bleibt verborgen, bis er einen Handwerker bestätigt. Die Zahl der PIN-Versuche ist begrenzt, danach wird die Eingabe gesperrt. Karten- und Zahlungsdaten werden von Apple, Google oder Stripe verarbeitet, nie von uns. E-Mail-Codes funktionieren nur einmal und laufen ab. Kein System ist absolut sicher; führt eine Datenschutzverletzung zu einem Risiko für Ihre Rechte, informieren wir Sie und die Behörden, wie gesetzlich vorgeschrieben.

12. Berechtigungen auf dem Telefon

• Standort bei Nutzung der App: optional für Kunden (zum Ausfüllen der Adresse); für Handwerker erforderlich, um Aufträge in der Nähe zu erhalten.
• Standort im Hintergrund (Handwerker): ab dem Moment, in dem Sie sich verfügbar schalten, bis Sie offline gehen. So erhalten Sie auch bei geschlossener App weiterhin Aufträge in der Nähe. Der Standortzugriff bleibt auch während eines angenommenen Auftrags aktiv, obwohl Sie dann keine neuen Aufträge erhalten, damit der Kunde Sie nach seiner Bestätigung auf der Karte sehen kann. Sobald Sie offline gehen, wird er beendet. Ihr Telefon zeigt an, wenn er genutzt wird: mit einer Benachrichtigung unter Android, mit der Standortanzeige auf dem iPhone.
• Benachrichtigungen: um Sie über Ihre Anfragen, Aufträge und Nachrichten zu informieren. Bei Handwerkern kommt ein neuer Auftrag als Benachrichtigung mit hoher Priorität und den Schaltflächen Annehmen und Ablehnen.

Das sind die einzigen Berechtigungen, um die Dring Sie bittet. Unter Android nutzt die App außerdem Standardberechtigungen, die keine Zustimmung erfordern. Damit kann sie:

• sich mit dem Internet verbinden und prüfen, ob eine Verbindung besteht;
• Benachrichtigungen empfangen, vibrieren, den Signalton für neue Aufträge abspielen und eine Zahl auf dem App-Symbol anzeigen;
• das Telefon kurz wach halten, damit eine Benachrichtigung durchkommt;
• im Hintergrund laufen, solange Sie verfügbar sind, mit einer Benachrichtigung, die anzeigt, dass Ihr Standort genutzt wird, und nach einem Neustart des Telefons weiterarbeiten;
• Android bitten, Dring nicht zum Akkusparen einzuschränken. Wenn Sie als Handwerker verfügbar sind, kann die App Sie bitten, Dring ohne Akkubeschränkungen im Hintergrund laufen zu lassen, damit Auftragsbenachrichtigungen auch bei geschlossener App ankommen. Sie können ablehnen und dies jederzeit in den Einstellungen Ihres Telefons ändern.

Integrierte Komponenten. Einige in die App integrierte Softwarekomponenten bringen Berechtigungen mit, die Dring nicht nutzt. Unter Android kann die Berechtigungsliste bei Google Play „Play Install Referrer API“ anzeigen; damit kann eine App sehen, über welchen Link sie installiert wurde. Dring liest diese Information nie aus. Auf dem iPhone enthält die App den Standardtext für die Mikrofonanfrage, aber Dring hat keine Funktion, die das Mikrofon nutzt, und fragt nie danach; der Mikrofonzugriff bleibt daher ausgeschaltet.

Sie können diese Berechtigungen jederzeit in den Einstellungen Ihres Telefons ändern.

13. Kinder

Dring richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass uns ein Kind Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns, und wir löschen sie.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir aktualisieren diese Seite, wenn sich unsere Praktiken ändern, und informieren Sie in der App oder per E-Mail, bevor eine wichtige Änderung in Kraft tritt.

15. Kontakt

Novaris Group Ltd, Stefan Karadzha Str. No. 10, 3. Etage, 1000 Sofia, Bulgarien. E-Mail: privacy@heydring.com.